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来回可能要一天的时间

  我觉得金融的最终目的,其实是提升每个用户、每个老百姓、每个小微企业,提供整个社会的福祉。所以,我们一直坚持在这条路上探索。
 
  我印象最深的是去年的“双11”前,有一个青岛的卖鸭蛋的小伙子给我写信说,他的人生是怎样被网商银行改变的:他以前在城里工作,后来因为父母生病回到老家,那个小镇收入很低。后来,他觉得因为还有父母,还有自己的家庭要支撑,就开始在网上开店卖咸鸭蛋。但经营扩大的时候需要资金,朋友、亲戚都不相信他,因为这个小伙子好像每天都在家里玩游戏。所以,他后来找到我们借款,网店发展得非常快。我记得去年“双11”,好像一天就卖了80多万只鸭蛋,他的生活得到了极大的改善。
 
  他在那封信里写道,一是感谢我们对他的帮助;二是觉得网上银行的创新,我们的技术帮了很多人。“像我这样的人,改变了一辈子的命运,感谢你们。我也知道你们很难,可是再难也要坚持住,因为有我们这群人。你们让我们变得很温暖,我希望你们也能坚持住,为了更多的人。”所以看到那些话,我觉得是我们力量的一个来源。
 
  14年前,我们创立了支付宝。有一次,我们一个同事去西藏,拍了个东西回来告诉我:“Eric,你知道吗?我们在喜马拉雅山脚下面的一个帐篷店里,看到那边有支付宝。”那个藏族小伙子在那边开了一个店,服务来往的登山游客,用这个来服务别人。而他以前去最近的网点,来回可能要一天的时间。
 
  这故事很小,但其实折射的东西很多。我们一直以来在想,如何在偏远的欠发达地区解决均衡发展的问题,解决发展差距的问题。我们想到很多东西,如何找到一种可持续的、规模化的办法,来解决每一个角落的发展问题。
 
  在支付宝以外,我们一直以来在想,能不能用我们的技术平台,为小微企业提供更多的服务。
 
  比如其中有一个服务,就是我们五年前创立的余额宝。我觉得它是一款国民级的理财产品。当时创立的初心非常简单:理财以前只是为有钱人服务的,那普通大众能否从一种非常安全的,高流动性的产品中获得一些稳健的收益?所以,我们当时的初心就是,大家哪怕只有一块钱也可以理财。
 
  我们看到,很多用户给我们留言说,有了余额宝,早上可以多吃一个包子,多吃一份油条,这些都给了我们非常多的温暖。我觉得,科技就是让每个老百姓觉得跟他有关系,能够有一种连接,让他触手可及,并感受到科技进步带给他的价值和温暖。
 
  我们从来不变的是,我们永远知道我们为什么而来。我们从哪里来,到哪里去,我们都很清楚。这个公司对社会的价值,我们怎样用科技为每个人创造更多平等发展的机会,让金融触手可及。我们都有很大的理想:希望用科技让亿万老百姓的生活被改变,能够有所不同,变得更美好,哪怕只是一点点。但是我们觉得,只要一点点,对我们来说都有巨大的意义。
 
  有时候想想,很难,但有时候又很容易。难的时候,你真的不知道创新从何而来,但容易是说什么呢?你只要专注、聚焦于价值创造,解决客户的真正需求,总会找到一个机会迸发出来。今天,科技给了我们一个机会。所以我们一直说,这次所谓的全球技术革命,跟以前的技术革命最大的不同点,就是它真的是以史无前例的速度推广开来。我们要学会主动去适应环境,要有对环境的一个判断。
 
  现在,我们国内的移动支付发展普及率很大:一方面,参与的消费者或者企业、商家人数越来越多,场景覆盖不同的应用,不同的服务内容;但另一方面,我觉得还是要放到全球的背景下来看这个事情。
 
  其实,今天中国的移动支付主要还是在国内,走出去的其实并不算多。而我们说发展快的原因,是中国的经济体量,改革开放的成绩以及这么多年带来的机会。所以我们想,中国的企业能不能走出去,帮助更多的人,特别是发展中国家的人。
 
  
 
点击次数:  更新时间2018-12-24  【打印此页】  【关闭
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